Define un enfoque estructurado con el objetivo de que las Organizaciones implementen la excelencia en el servicio con el fin de brindar experiencias que superen las expectativas del cliente y alcanzar su satisfacción. Para calibrar el avance en la instauración de estos sistemas se emplean 67 indicadores, respecto de los https://maps.app.goo.gl/ZtFm4VUx7fvFwDNw9